Blog CIM

Iedereen ziet iets anders in jou, ontdek waarom!

Iedere organisatie wil graag op een positieve manier opvallen. Maar dat lukt alleen als alles wat je doet, zegt en laat zien klopt met wie je echt bent als organisatie. Toch is dat precies waar het vaak misgaat.

Gelukkig bestaat er een handig model dat hierbij kan helpen: de Corporate Identity Mix. Dit model laat zien waar je als organisatie op moet letten om een sterk en geloofwaardig imago op te bouwen.

In deze blog leg ik uit wat de Corporate Identity Mix is, hoe het werkt en waarom het niet alleen belangrijk is voor grote merken, maar ook voor jouw en mijn (toekomstige) werk. Ik bespreek de vier onderdelen van de CIM en ik vertel hoe ik het zelf al heb toegepast in een schoolopdracht.

Wat is de Corporate Identity mix
De Corporate Identity Mix is in 1980 ontwikkeld door de wetenschappers Birkigt, Stadler en Funck. Het model helpt organisaties om te bepalen wie ze zijn en hoe ze dat willen laten zien. De combinatie van onderdelen in dit model wordt de Corporate Identity Mix genoemd. Dit heet ook wel de bedrijfsidentiteitmix of IC-mix. Het model laat zien hoe de identiteit van een organisatie samenhangt met het imago dat zij uitstraalt.

De Corporate Identity betekent: wat een organisatie écht is. Door hier actief op te sturen, kan een organisatie invloed hebben op hoe anderen haar zien. Volgens Birkigt en Stadler begint de identiteit bij de persoonlijkheid van de organisatie. Die persoonlijkheid wordt zichtbaar door drie dingen: gedrag, communicatie en symboliek. Denk bij symboliek aan het logo, kleuren of de huisstijl.

Als de identiteit sterker is dan het imago, dan is er nog ruimte om het imago te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld door betere communicatie of slimme marketing. Maar als het imago beter is dan de echte identiteit, dan kan dat problemen opleveren. Mensen kunnen teleurgesteld raken als de organisatie niet voldoet aan hun verwachtingen. Ook kunnen er negatieve berichten ontstaan. Daarom is het belangrijk dat het imago goed past bij de echte identiteit van de organisatie.

Tijdens de lessen van reputatiemanagement bleef bij mij de volgende zin goed hangen: "Whatever you think you are, you are what people think you are". Dit geeft namelijk het belang aan van reputatie management. Het is veel minder bepalend hoe een organisatie zichzelf ziet dan hoe anderen de organisatie zien. Hierdoor bleef bij mij de Corporate Identity Mix​ goed in mijn hoofd zitten omdat dit nauw met elkaar in verbinding staat. Dit word nog duidelijker bij de uitleg van de volgende 4 elementen van de CIM.

Persoonlijkheid
De persoonlijkheid van een organisatie is het startpunt. Dit gaat over wie de organisatie ''echt'' is en waar ze voor staat. Zaken als de missie en visie horen hierbij, maar ook de manier van werken en hoe het bedrijf in elkaar zit. Ook hoe een organisatie reageert op veranderingen of gebeurtenissen in de omgeving, zegt iets over de normen en waarden die ze belangrijk vindt.

Het is belangrijk dat een organisatie zichzelf goed begrijpt. Als je weet wie je bent als organisatie, kun je beter bepalen hoe je dat naar buiten brengt. Je communicatie wordt dan duidelijker, de symbolen die je gebruikt sluiten beter aan en ook het gedrag binnen de organisatie past dan bij het beeld dat je wilt laten zien.

Gedrag

Gedrag gaat over hoe een organisatie en haar medewerkers zich dagelijks gedragen. Dit gaat niet alleen over hoe het bedrijf omgaat met uitdagingen, zoals discussies of feedback, maar ook hoe het zijn beloftes nakomt en zich opstelt tegenover klanten, medewerkers en andere stakeholders. Gedrag is misschien wel de belangrijkste component van de Corporate Identity Mix. Het is namelijk een krachtig middel voor een organisatie. Uiteindelijk wordt een bedrijf beoordeeld op hoe het zich gedraagt. Hoewel communicatie en symboliek de beeldvorming kunnen beïnvloeden, is het gedrag waar mensen echt op letten.

Een organisatie die altijd handelt volgens haar waarden en beloftes, wint het vertrouwen van haar klanten en andere stakeholders. Dit vertrouwen kan zorgen voor klantentrouw, positieve mond-tot-mondreclame en een sterkere reputatie.

Bijvoorbeeld, een bedrijf dat eerlijk is over zijn werkwijze en openstaat voor feedback, toont aan dat het zijn klanten serieus neemt. Dit draagt bij aan een positiever imago en grotere klanttevredenheid.

Daarnaast speelt gedrag een belangrijke rol in het versterken van de cultuur binnen het bedrijf. Medewerkers die zich gedragen volgens de waarden van de organisatie helpen het imago van het bedrijf te verbeteren.

Het gedrag van een organisatie is een directe weerspiegeling van haar identiteit en heeft veel invloed op hoe het bedrijf wordt gezien door de buitenwereld. Het is belangrijk dat bedrijven hun gedrag afstemmen op hun waarden en deze consequent uitdragen om een sterk en geloofwaardig imago te behouden.

Symboliek

Symboliek is de manier waarop een organisatie haar identiteit visueel toont. Het laat zien waar de organisatie voor staat. Dit omvat elementen zoals het logo, kleurgebruik, vormen, foto's, illustraties en typografie. Goede symboliek zorgt ervoor dat mensen de organisatie makkelijk herkennen en zich ermee kunnen verbinden. Het helpt ook om een band op te bouwen met zowel interne als externe stakeholders. Een veelgebruikte toepassing van symboliek binnen een organisatie is de huisstijl. Door steeds dezelfde elementen terug te laten komen de visuele uitstraling, creëer je een consistent beeld en eigen identiteit.

Communicatie

Communicatie binnen een organisatie gaat over de middelen en kanalen die worden gebruikt om een boodschap over te brengen. Het gaat dan niet alleen om wat je zegt, maar ook hoe je dat doet en via welk kanaal. Denk bijvoorbeeld aan een website, sociale media, nieuwsbrieven, advertenties of persberichten. Ook interne communicatie, zoals e-mails of vergaderingen, speelt hierin een rol. Een organisatie kan ervoor kiezen om andere middelen in te zetten, of juist de inhoud en toon van de boodschap aan te passen. Beide keuzes kunnen invloed hebben op hoe mensen het bedrijf ervaren.

Van de drie onderdelen van de Corporate Identity Mix is communicatie het meest flexibel. Je kunt er snel iets aan veranderen als dat nodig is. Bijvoorbeeld als je merkt dat bepaalde informatie niet goed overkomt, of als een bepaalde doelgroep nog niet goed wordt bereikt. Dan kun je de inhoud van je berichten aanpassen, of een ander kanaal gebruiken. Maar ondanks dat communicatie makkelijk aan te passen is, blijft het een belangrijk onderdeel. Alles wat je zegt of laat zien, schept verwachtingen bij je doelgroep. En die verwachtingen moet je als organisatie ook waarmaken. Als er een groot verschil zit tussen wat je communiceert en hoe je je gedraagt, kan dat schade opleveren voor het imago van je organisatie.

Samengevat
De Corporate Identity Mix helpt organisaties om hun identiteit en imago op één lijn te krijgen door te sturen op persoonlijkheid, gedrag, communicatie en symboliek. Het model maakt zichtbaar hoe een organisatie echt is.

Toekomstbeeld

Reclame en branding vind ik interessante onderdelen van marketing. Het is mooi om te zien waarom reclame op een bepaalde manier gemaakt is en hoe het mensen onbewust kan beïnvloeden. Daarbij komt vaak ook een visuele uiting kijken. Ook dit vind ik interessant omdat er goed over nagedacht is en er veel tijd, geld en werk in zit.

Voor een schoolopdracht dit jaar ben ik al aan de slag gegaan voor Feyenoord one met de CIM. Ik moest namelijk een strategie verzinnen om meer afnames voor een Feyenoord One abonnement te genereren. Hier kwam de CIM ook ter sprake. Het is natuurlijk essentieel om het imago van Feyenoord te begrijpen, zodat je dit kunt toepassen in je keuzes voor reclames. Voor deze opdracht heb ik deze dan ook volledig in kaart gebracht van Feyenoord One.Het zal voor in de toekomst handig zijn dat ik hier al mee gewerkt, vooral bij reclames en branding. Ik heb namelijk geleerd hoe een merk zich visueel en inhoudelijk sterk kan uiten. Bij elk bedrijf zal ik hiermee te maken hebben, of het nu om het bedrijf ga waar ik in de toekomst zelf werkzaam voor ben of een bedrijf wat concurrentie biedt. Het zal op meerdere manieren terugkomen en het zal van waarde zijn in het werkveld.

Wat straal jij uit.
in deze blog lees je hoe je een sterk imago kunt opbouwen aan de hand van de Corporate Identity Mix. De 4 bouwstenen van dit model staan stuk voor stuk beschreven. Waar het voor mij om gaat in deze blog is het imago wat een bedrijf uitstraalt. Dit gaat voor mij niet alleen om bedrijven maar ook om personen. Ga is bij jezelf na wat voor imago jij uitstraalt. Wat is de eerste indruk die mensen van jou hebben? Hoe zien mensen jou die jou al langer kennen?

Kijk nog eens goed naar het model en probeer is te kijken of jij bij elke bouwsteen 3 dingen kunt invullen die passen bij jou.

Issuemakers. (2022b, januari 25). Corporate Identity mix - Issuemakers. https://www.issuemakers.nl/begrippenlijst/corporate-identity-mix/#:~:text=Een%20Corporate%20Identity%20Mix%20wordt,wat%20de%20organisatie%20werkelijk%20is 

BOOM Strategie en Communicatie. (2025, 7 januari). Identiteit met de 'Corporate Identity Mix' van Birkigt & Stadler - BOOM strategie en communicatie. https://boomstrategie.nl/model/identiteit-met-de-corporate-identity-mix-van-birkigt-stadler 

Team, E. (2023, 31 augustus). Birkigt en Stadler: het Corporate identity/image model - EURIB. EURIB. https://www.eurib.net/corporate-identity-corporate-image-van-birkigt-en-stadler/